01
您主动填写的内容，和系统自动留下的记录
处理一个访问问题用不了太多信息。以下是我们会接触到的全部范围，超出这个范围的，我们不会主动索要。
- 问题描述
- 您写下的现象、出现的栏目名称、当前入口版本号（例如 V4.6）以及发生的大致时间。
- 回信邮箱
- 用于把处理结果发回给您。留空也能提交，只是我们没办法回信说明进展。
- 设备与浏览器环境
- 浏览器名称与版本、机型类别、屏幕尺寸、所在城市（由网络地址判断到城市一级）。栏目无法展开、页面样式错位这类现象，往往要靠这些信息才能重现。
- 旧版本线索
- 您要查的版本号，比如 V3.4 至 V4.5 中的某一个，便于我们找到对应的说明资料。
- 您主动附上的截图
- 只保留与问题相关的画面。画面里若含无关的私人内容，可以在发信前先遮挡。
证件号码、银行卡、账号密码这类内容与访问问题无关，请不要在反馈里填写。若我们收到，会在问题处理完毕后删除。
02
这些信息会被用在哪些环节
用途只有一条主线：把您遇到的问题处理掉，并让下一位访客少碰一次同样的坑。
- 回复与查询进度
- 按您留下的邮箱回信，说明处理结果，或告诉您还需要补充哪一项信息。
- 重现与定位问题
- 借助浏览器与设备环境，判断属于栏目无法展开、样式错位、入口跳转停滞，还是旧链接失效。
- 更新异常记录与入口说明
- 把同类现象的出现条件归入异常记录，并调整对照表里相关条目的文字与排序。
- 了解查阅情况
- 看哪些设备和浏览器访问较多，据此决定条目先后与手机上卡片式阅读的呈现方式。
我们不会把反馈内容用于广告推送，不会出售、出租给第三方，也不会用它做与访问问题无关的联系。
03
保存多久，怎样删除
反馈记录需要留一段时间，以便同类问题再次出现时能对上号。超过期限后会做清理，您也可以提前提出。
- 保留期限
- 反馈记录自最后一次状态更新起保留 12 个月。到期后删除描述正文与联系方式，仅保留“某类问题出现在某个版本”的计数。
- 访问日志
- 用于当天排查与月度汇总，完成统计后即被覆盖，不做长期留存。
- 申请提前删除
- 发邮件到客服邮箱，写明提交时使用的邮箱和大致时间即可。工作日 9:00–18:00 受理，当天更新处理状态。
- 处理规模
- 每月受理反馈约 240 条。这个数字只用于安排人手，统计时不关联到具体访客。
04
访问统计与浏览器里的本地存储
为了知道哪些入口条目真的被用上，站点会记录少量汇总数据。这些数据看的是整体趋势，落不到具体某个人身上。
- 统计的内容
- 页面查阅次数、条目点击情况、来源渠道、设备类别与大致地区。
- 统计的用处
- 判断手机上的卡片式阅读是否好用、哪些条目需要提前、哪些说明文字需要改写。
- 浏览器本地存储
- 会记住您上次选择的设备与浏览器筛选条件，下次打开时保持同样的视图；不用于跨站追踪。
- 如何关掉
- 在浏览器设置中清除或阻止 Cookie 与站点数据即可。关掉之后，入口对照表、异常记录和旧版本资料照常查阅，只是筛选条件需要每次重新选择。
05
有隐私方面的疑问，找谁问
关于信息收集、删除申请或本页内容的疑问，都可以直接写信。必博主页的客服邮箱由专人处理，工作日 9:00–18:00 受理，受理后当天可查处理状态。
客服邮箱
service@play-bibo-app.com.cn
如需确认本地固定访问地址，或查询旧版本资料的去向，也可通过此邮箱留言。联络电话 17378045972 用于日常联络。
当收集范围或使用用途发生变化时，本页会同步改写，并在页头更新修订版本编号；涉及新增收集项时，首页与反馈联络页会给出提示，持续 30 天。